obowiązuje od dnia 12.08.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.agrolamarket.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez AGROLA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Puławach, ul. Składowa 16, 24-100 Puławy, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001197265, NIP 7162849611, REGON 542851190, kapitał zakładowy 100 000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oferowanych w Sklepie oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.

3. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz przedsiębiorców (B2B), na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

  • Klient B2B — przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością o charakterze zawodowym.

  • Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (m.in. płyn AdBlue®, zbiorniki, płyny eksploatacyjne, pompy i osprzęt, chemia techniczna).

  • Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

  • adres do korespondencji: AGROLA Sp. z o.o., ul. Składowa 16, 24-100 Puławy;

  • adres magazynu, zwrotów i odbiorów osobistych: AGROLA Sp. z o.o., Florianów 17, 26-720 Policzna;

  • e-mail: agrolamarket@phuagrola.pl;

  • telefon: 504 990 991 (w dni robocze, w godz. 8:00–16:00);

  • numer rachunku bankowego do przelewów tradycyjnych: 97 1600 1462 1770 3383 1000 0001 (BNP Paribas Bank Polska S.A.).

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wystarczające są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies oraz aktywne konto e-mail.

2. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym.

3. Sprzedawca nie pobiera opłat za korzystanie ze Sklepu; Klient ponosi we własnym zakresie koszty transmisji danych.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności zakładania konta (możliwe jest także założenie konta Klienta).

2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje towary do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.

4. W przypadku towarów oznaczonych „wycena indywidualna” (w szczególności zbiorniki o dużych pojemnościach oraz dostawy AdBlue® luzem) prezentacja w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy; Sprzedawca przedstawia Klientowi indywidualną ofertę obejmującą koszt towaru i transportu.

5. Utrwalenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia oraz niniejszego Regulaminu.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Dla towarów sprzedawanych na litry lub kilogramy Sklep prezentuje również cenę jednostkową (za litr/kilogram).

2. W przypadku obniżenia ceny towaru Sklep uwidacznia obok informacji o obniżce najniższą cenę tego towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Dostępne metody płatności: płatność elektroniczna (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza Visa lub Mastercard) za pośrednictwem operatora Autopay S.A., przelew tradycyjny na podstawie faktury proforma, płatność za pobraniem.

4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT; faktury doręczane są w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę.

5. Termin płatności przelewem tradycyjnym wynosi 3 dni robocze; po jego bezskutecznym upływie zamówienie może zostać anulowane.

§ 7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem: przewoźników kurierskich (m.in. InPost, DPD, DHL), transportu paletowego oraz — dla zbiorników i dostaw luzem — transportu dedykowanego Sprzedawcy. Możliwy jest również odbiór osobisty w magazynie Sprzedawcy (Florianów 17, 26-720 Policzna) po wcześniejszym umówieniu.

2. Koszty dostawy wskazywane są w koszyku przed złożeniem zamówienia i zależą od wagi oraz gabarytów przesyłki. Cennik dostaw dostępny jest na stronie „Dostawa i płatności”.

3. Towary sklasyfikowane jako łatwopalne (np. zimowe płyny do spryskiwaczy na bazie alkoholu) mogą być dostarczane wyłącznie wybranymi formami transportu drogowego — dla tych towarów niedostępna jest dostawa do automatów paczkowych.

4. Termin wysyłki towarów dostępnych w magazynie wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy pobraniu — od złożenia zamówienia). Termin dostawy zbiorników i towarów sprowadzanych na zamówienie jest każdorazowo uzgadniany indywidualnie.

5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze; sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem ułatwi rozpatrzenie reklamacji uszkodzeń transportowych, ale nie jest warunkiem jej złożenia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać w terminie oświadczenie na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy; można skorzystać z formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”.

3. Zwracany towar należy odesłać na adres magazynu Sprzedawcy (Florianów 17, 26-720 Policzna) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient; jeżeli towar ze względu na swój charakter (np. gabaryt, waga) nie może zostać odesłany w zwykły sposób pocztą, szacunkowy koszt zwrotu wynosi od 50 do 600 zł.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. otwarte opakowania płynów i chemii); towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zbiorniki konfigurowane na zamówienie); towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (odpowiedzialność przez 2 lata od dostarczenia).

2. Reklamacje można składać e-mailem lub pisemnie na adresy wskazane w § 3, podając: numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot). Zalecamy dołączenie zdjęć.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. W stosunku do Klientów B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona; odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie.

5. Towary objęte gwarancją producenta (np. pompy, zbiorniki) posiadają kartę gwarancyjną; uprawnienia z gwarancji nie ograniczają uprawnień ustawowych.

§ 10. Dane osobowe i opinie

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

2. Jeżeli Sklep publikuje opinie o towarach, Sprzedawca wskazuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły towar. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Sklep nie publikuje opinii o towarach.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub stałych sądów polubownych działających przy Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy, zakresu działalności). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

3. W sporach z Klientami B2B sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia Sklepu.